Ingediende feedback verwerken en reviseren

Klantfeedback hoort bij een klantversie en reviewronde. Controleer dat de ronde daadwerkelijk is ingediend voordat je een verzameling opmerkingen als een afgeronde beoordeling behandelt.

#Een ingediende ronde oppakken

1. Open Reviews en selecteer de deliverable die op opvolging wacht.
2. Controleer klantversie, ronde, indiener en tijdstip.
3. Lees de ingediende punten in hun oorspronkelijke context, bijvoorbeeld de PDF-pagina of videoseconde.
4. Stel bij onduidelijkheden een gerichte vraag via de beschikbare reactieactie.
5. Kies Begin met revisie / Start revision wanneer je de wijzigingen gaat uitvoeren.
6. Verwerk de punten en markeer behandelde feedback waar dat wordt aangeboden.
7. Maak een nieuwe interne versie en doorloop opnieuw de benodigde beoordeling.

#Behandeld is geen klantgoedkeuring

Een feedbackpunt als behandeld markeren helpt de werkvoorraad bijhouden. Het bewijst niet op zichzelf dat de klant het aangepaste resultaat heeft goedgekeurd. Publiceer een nieuwe klantversie als een nieuwe beoordeling nodig is.

Schrijf interne afwegingen bij de interne notities. Een reactie in de gedeelde feedbackdiscussie kan voor de klant zichtbaar zijn; controleer de context voordat je verstuurt.

#Extra verzoek tijdens of na de ronde

Controleer het aantal inbegrepen rondes. Een extra wijziging kan een afzonderlijke klantaanvraag en aanvullende afspraak vragen. Een nieuwe publicatie opent niet automatisch een facturatieproces voor meerwerk.

Open feedback op oude versies niet als vervanging voor de actuele ronde. Lees Reviewinstellingen en Nieuwe klantversie publiceren.