Wijzigingen in het activiteitenlog onderzoeken

Het workspace-activiteitenlog helpt wijzigingen aan records onderzoeken. Het verschilt van gespreksnotities en klantactiviteiten: hier kijk je naar geregistreerde aanmaak-, wijzigings- en verwijderacties.

#Een wijziging terugvinden

1. Open Instellingen → Activiteitenlog met een bevoegde teamrol.
2. Pas de periode aan. Standaard worden de laatste zeven dagen getoond.
3. Zoek op persoon, recordnaam of ID.
4. Filter zo nodig op module, actie, medewerker of gewijzigd veld.
5. Pas de filters toe en open een resultaat.
6. Vergelijk de weergegeven oude en nieuwe waarden.

Tijdstippen staan in dit log in UTC. Houd daarmee rekening als je een wijziging vergelijkt met een tijdstip in je lokale agenda of e-mail.

#Systeem of integratie als uitvoerder

Niet iedere wijziging komt direct van een medewerker. Een systeemactie of integratie kan als uitvoerder verschijnen. Controleer in dat geval ook de relevante automatiseringsgeschiedenis.

Het log is een hulpmiddel voor onderzoek en geen knop om de hele wijziging terug te draaien. Herstel een onjuist veld via het oorspronkelijke record en controleer daar de huidige gegevens.

#Geen resultaten

Verruim eerst de datums en haal filters weg. Logging begint wanneer deze functie is ingeschakeld; eerdere wijzigingen zijn niet beschikbaar. Lange tekst kan ingekort zijn. Een leeg resultaat bewijst daarom niet dat een record nooit gewijzigd is.

Ontbreekt het hele onderdeel, laat een beheerder met toegang meekijken. Voor verdwenen records lees je Gegevens kwijt of verwijderd. Vermeld bij support de periode, module en record-ID.