Een beslissing van je klant vragen

Een beslissing vraagt een gerichte keuze van de klant, bijvoorbeeld een ontwerprichting of akkoord op een aanpak. Het resultaat wordt met naam en tijdstip vastgelegd. Voor feedback op een concrete bestandsversie gebruik je Reviews.

#Als team een keuze klaarzetten

1. Open de betreffende klant bij Klantportalen en ga naar beslissingen.
2. Voeg een beslissing toe met een duidelijke vraag.
3. Vul context in en koppel eventueel een project.
4. Voeg bij meerdere mogelijkheden één optie per regel toe, maximaal zes.
5. Laat opties leeg als akkoord of niet akkoord voldoende is.
6. Kies eventueel wanneer je de keuze nodig hebt en sla op.
7. Controleer de klantweergave.

Gebruik concrete opties, zoals “Richting A” en “Richting B”, met genoeg toelichting om het verschil te begrijpen. Trek een verkeerd gestelde open beslissing in via de beschikbare beheeractie.

#Als klant reageren

Open Beslissingen in het portaal. Lees de vraag, kies één optie en voeg eventueel een opmerking toe. Bevestig de beslissing en wacht op het resultaat. De keuze wordt gekoppeld aan je naam en het moment van bevestiging.

Een teamvoorbeeld kan de beslissing tonen, maar niet namens een klant bevestigen. Bij een fout blijven keuze en opmerking beschikbaar om opnieuw te proberen.

#Vervolg vastleggen

Controleer als team de gekozen optie voordat je de uitvoering aanpast. Een beslissing wijzigt niet automatisch alle taken, afspraken of facturen. Maak de vervolgstap zichtbaar in het project of een voortgangsupdate.