Gegevens kwijt of verwijderd

Een record dat je niet meer ziet, hoeft niet verwijderd te zijn. Een andere workspace, filter, status of gewijzigde rol kan hetzelfde effect geven. Zoek daarom eerst de oorzaak voordat je het record opnieuw aanmaakt.

#Stappen: een ontbrekend record onderzoeken

1. Controleer of je de juiste workspace hebt geopend.
2. Wis zoekopdracht en filters in het betreffende overzicht.
3. Kijk bij deals ook naar pipeline en afgesloten statussen; bij taken naar afgerond werk.
4. Probeer het record via een gerelateerd bedrijf of project te openen.
5. Laat controleren of je rol of de koppeling van het record is gewijzigd.
6. Is het record verwijderd, laat een bevoegde beheerder de prullenbak onderzoeken.

#Verwijderde records herstellen

Onder Instellingen → Prullenbak kunnen bevoegde gebruikers verwijderde records uit meerdere onderdelen bekijken. Gebruik het typefilter en controleer de naam en context voordat je herstelt. Rechten voor bekijken, herstellen en permanent verwijderen kunnen verschillen.

Bestanden hebben ook een prullenbakroute in de bestandsomgeving. Gebruik de beschikbare herstelactie en controleer daarna het record op de oorspronkelijke plek. Controleer bij herstel ook de relevante relaties en toegang.

#Bewaartermijn en permanent verwijderen

De ingestelde bewaartermijn bepaalt hoe lang herstel mogelijk blijft voordat gegevens definitief worden opgeruimd. Neem geen vaste termijn aan; bekijk de instelling die jouw workspace gebruikt.

Permanent verwijderen is iets anders dan naar de prullenbak verplaatsen. Lees de bevestiging zorgvuldig. Een definitief opgeruimd record is niet via de gewone herstelactie terug te zetten.

#Zoekresultaten en toegang

Een persoon die een record niet mag lezen, vindt het ook niet vanzelf via de algemene zoekfunctie. Vraag een beheerder om de toegang te controleren in plaats van een kopie aan te maken die hetzelfde probleem verder verspreidt.

#Als herstel niet lukt

Noteer recordtype, naam, vermoedelijk verwijdertijdstip en de zichtbare melding. Wijzig niet tegelijk op meerdere plekken de relaties om het record terug te krijgen. Lees Opslaan mislukt en Rollen en rechten voor de volgende controle.