Een factuurbetaling of restant klopt niet

Onderzoek een verschil vanuit de factuur zelf. Een factuurstatus, geregistreerde ontvangst en werkelijke bankbetaling zijn verschillende gegevens. De betalingsactie in Trelyn registreert een ontvangst en voert geen overboeking of incasso uit.

#Stappen: het verschil vinden

1. Controleer factuurnummer, bedrijf, totaal en valuta met de bronfactuur.
2. Open het onderdeel Betalingen op de factuurpagina.
3. Vergelijk de geregistreerde bedragen, ontvangstdatums, methode en referenties met je ontvangstgegevens.
4. Controleer of een ontvangst al via de factuur is geregistreerd en niet ook los bij klantbetalingen is toegevoegd.
5. Vergelijk ontvangen en openstaand bedrag.
6. Registreer alleen een nog ontbrekende, werkelijk ontvangen betaling.

#Bedrag of datum wordt geweigerd

Het bedrag moet positief zijn en binnen het openstaande restant passen. De ontvangstdatum kan niet in de toekomst liggen. Controleer de oorspronkelijke ontvangst voordat je de invoer aanpast.

Met Restant als betaald wordt het resterende bedrag gebruikt. Kies die actie alleen als het hele restant werkelijk is ontvangen. Een gedeeltelijke betaling vraagt om het werkelijke deelbedrag.

#De knop ontbreekt

Betalingen registreren vereist de juiste financiële toegang en bevoegdheid. Ook de factuurstatus bepaalt welke acties beschikbaar zijn. Een concept, gecrediteerde of vervallen factuur heeft niet dezelfde bediening als een open factuur.

Laat de bevoegde beheerder de status en rechten controleren. Verander niet willekeurig een status om een ontbrekende knop te laten verschijnen.

#Fout of onduidelijk resultaat

Bij een fout blijft de betalingsinvoer beschikbaar. Controleer na een verbindingsonderbreking eerst de betalingslijst en het restant. Gebruik daarna de herhaalactie of hetzelfde open formulier; voeg niet direct een tweede ontvangst toe.

Bij een onjuiste bestaande ontvangst laat je de bevoegde beheerder de correctie onderzoeken. Een factuur crediteren betaalt geen geld terug. Gebruik de beschikbare betalingscorrectie en controleer ook eventuele gevolgen voor commissie.

#Verder lezen

• Factuurstatus bijwerken
• Klantbetalingen registreren
• Klantfacturen beheren