Problemen oplossen
2 min lezen
Waarom kan ik niet bewerken?
Controleer workspace, rol en toegang als een knop of bewerkoptie ontbreekt.
Je kunt in Trelyn toegang hebben om gegevens te bekijken zonder die te mogen wijzigen. Ook kunnen onderdelen en commerciële bedragen aparte rechten hebben.
#Stappen: controleer je toegang
- Controleer of je in de juiste workspace bent ingelogd. Je toegang kan per workspace verschillen.
- Kijk of het probleem bij één record speelt of bij het hele onderdeel, bijvoorbeeld alle deals.
- Controleer of je een volledige detailpagina of een voorvertoning bekijkt. Via Record bekijken open je de volledige pagina.
- Vraag de workspacebeheerder welke rol je hebt en of die rol de benodigde handeling toestaat.
- Is de rol aangepast? Vernieuw de pagina en probeer de handeling opnieuw.
#Veelvoorkomende situaties
| Wat je merkt | Wat je laat controleren |
|---|---|
| Je ziet gegevens, maar geen Bewerken | Bewerkrechten voor dat onderdeel |
| Je ziet een deal, maar geen bedragen | Rechten om dealwaarden te bekijken |
| Je kunt leden bekijken, maar niet uitnodigen | Rechten voor uitnodigingen en de beschikbare interne gebruikersplaatsen |
| Een deel van Instellingen ontbreekt | Beheerrechten of rechten voor dat specifieke onderdeel |
| Je mist een taak of activiteit | Toewijzing, filters, koppeling en eventuele beperkte zichtbaarheid |
Een rol met veel toegang in het ene onderdeel hoeft geen toegang te geven tot een ander onderdeel. Ook toegang als externe medewerker of portaalgebruiker verschilt van die van een intern teamlid.
#De knop is er, maar opslaan mislukt
Dat kan ook een invoer- of verbindingsprobleem zijn. Lees de foutmelding, controleer verplichte velden en probeer opnieuw vanuit het formulier. Wacht tijdens het opslaan op de terugmelding en controleer daarna het resultaat.
#Nog hulp nodig?
Vermeld bij Support de workspace, het onderdeel, welke handeling je probeerde en de exacte foutmelding. Voeg zo mogelijk de stappen toe waarmee het probleem te herhalen is. Deel geen wachtwoord, uitnodigingslink of toegangstoken.
Kom je er niet uit?
Ons supportteam helpt je verder, meestal binnen één werkdag.
Laatst bijgewerkt op 16 oktober 2026