Problemen oplossen
2 min lezen
Rapportcijfers ontbreken of wijken af
Controleer rapportvraag, datums, filters, toegang en bronrecords voordat je een verschil corrigeert.
Een afwijkend cijfer is niet meteen een ontbrekend record. Begin met de vraag die het rapport beantwoordt: een actuele stand, gebeurtenissen in een periode of externe websitegegevens kunnen terecht verschillende totalen geven.
#Stappen: een verschil nalopen
- Noteer workspace, rapportnaam en de gebruikte link.
- Controleer de periodegrenzen, vergelijking en eventuele tijdzonecontext.
- Lees alle actieve filters, ook achter de mobiele filterknop.
- Controleer of een grafiekpunt of uitsplitsing de recordtabel beperkt.
- Open een bekend bronrecord en controleer datum, status en gebruikte waarde.
- Vergelijk je rechten met die van de collega die andere cijfers ziet.
#Veelvoorkomende verschillen
| Je vergelijkt | Mogelijke verklaring |
|---|---|
| Deallijst en open pipeline | On-hold, gewonnen en verloren deals zijn geen actieve open pipeline. |
| Nieuwe deals en winratio | Aanmaakdatum en afsluitdatum zijn verschillende tellingen. |
| Gewonnen waarde en ontvangen geld | Eerstejaarswaarde van een deal is geen betalingsregistratie. |
| Taaktotaal en som per persoon | Een gedeelde taak kan voor meerdere toegewezen mensen meetellen. |
| Schermtabel en rapportexport | De export bevat de passende records zonder schermlimiet. |
| Historische websitecijfers en Live | Die kijken naar verschillende tijdvensters. |
#Geen toegang of geen gegevens
Een rapport kan een ontbrekend recht melden. Een dashboard kan onderdelen verbergen die je rol niet mag openen. Een rapportlink of gedeelde weergave voegt die rechten niet toe.
Lege financiële waarden zijn niet automatisch nul. Controleer de bron en de toestemming om bedragen te zien. Een opgeslagen weergave bewaart instellingen, geen oude gegevensstand.
#Laden mislukt
Gebruik de geboden herhaalactie wanneer het rapport niet kon worden geladen. Blijft het fout gaan, verklein waar passend periode of selectie en noteer welke combinatie faalt.
Bij Marketing analytics kan het probleem één tabel, de GA4-property of de hele verbinding betreffen. Onderzoek de specifieke melding voordat je opnieuw verbindt.
#Hulp vragen
Deel de rapportlink, verwachte uitkomst, werkelijke uitkomst en één passend voorbeeldrecord met support. Verander geen brongegevens alleen om een verwacht totaal te forceren.
#Verder lezen
Kom je er niet uit?
Ons supportteam helpt je verder, meestal binnen één werkdag.
Laatst bijgewerkt op 17 oktober 2026