# Verwijdering van je account aanvragen

Lees wat een verwijderverzoek doet, draag workspace-eigendom over en annuleer een open verzoek.

Vanuit de mobiele accountinstellingen kun je verwijdering van je Trelyn-account aanvragen. De app verwijdert je account niet onmiddellijk. Controleer de gevolgen en de status van het verzoek voordat je uitlogt.

## Wat wordt verwijderd?

Het verzoek gaat over je Trelyn-login en persoonlijke gegevens in alle workspaces waarvan je lid bent. Teamrecords zoals bedrijven en deals blijven bij de workspace. Je account verwijderen is dus geen manier om een volledig klantdossier of een workspace te verwijderen.

Wil je alleen een instelling veranderen, lees dan eerst [Profiel en taal](/kennisbank/account/profiel-en-taal/). Voor een gericht gegevensverzoek kun je [support](/support/) benaderen.

## Eerst workspace-eigendom regelen

Ben je eigenaar van een workspace, dan blokkeert de app het verzoek en toont welke workspaces dit betreft. Draag het eigendom over of regel de verwijdering van die workspace voordat je doorgaat. Bespreek dit met je team; het heeft gevolgen voor het beheer.

Volg [Eigendom overdragen](/handleidingen/beheer/eigendom-overdragen/) wanneer de workspace door moet blijven werken.

## Stappen: een verzoek indienen

1. Open de accountinstellingen in de mobiele omgeving.
2. Kies **Delete account** en lees de uitleg.
3. Controleer of je geen workspace meer bezit.
4. Typ het getoonde e-mailadres ter bevestiging.
5. Kies **Request account deletion** en wacht op de bevestiging.
6. Controleer dat het verzoek als aangevraagd wordt getoond en noteer de datum waarna verwerking kan plaatsvinden.

Er geldt een wachttijd van 24 uur. Daarna verwerkt het team het verzoek. Die wachttijd is geen belofte dat alle gegevens exact op dat tijdstip verwijderd zijn.

## Een verzoek annuleren

Zolang het verzoek nog openstaat kun je inloggen en dezelfde accountinstelling openen. Kies **Cancel deletion request** en controleer de nieuwe status. Bij een fout blijft het verzoek ongewijzigd; probeer de annulering opnieuw of neem contact op met support als je niet verder kunt.

Wil je toch doorgaan, dan hoef je een al open verzoek niet nogmaals aan te maken. Een gesloten bevestigingsvenster op zichzelf is geen bewijs dat het verzoek is ingediend of geannuleerd.

## Verder lezen

- [Eigendom overdragen](/handleidingen/beheer/eigendom-overdragen/)
- [Onderweg werken](/handleidingen/aan-de-slag/mobiele-app/)
- [Support](/support/)