# Starten als klant in het portaal

Open je uitnodiging en vind documenten, bestanden, taken en vragen aan het team.

Het klantportaal is jouw plek voor de samenwerking met het team. Je ziet wat met jouw account gedeeld is. Een uitnodiging voor één dealroom kan beperkter zijn dan toegang tot het hele bedrijfsportaal.

## Je eerste bezoek

1. Open de persoonlijke uitnodiging van het team.
2. Controleer de naam van het portaal en het e-mailadres waarvoor je bent uitgenodigd.
3. Rond de aanmelding af met de aangeboden inlogmethode.
4. Bekijk welke projecten, documenten en openstaande acties beschikbaar zijn.
5. Open bij vragen eerst het betreffende project of document, zodat je in de juiste context werkt.

Gebruik de uitnodiging voor jezelf. Een collega heeft een eigen uitnodiging nodig, zodat keuzes en feedback op de juiste naam worden vastgelegd.

## Wat wil je doen?

| Jouw taak | Lees deze uitleg |
| --- | --- |
| Een voorstel accepteren of ondertekenen | [Documenten afhandelen](/handleidingen/portaal/documenten-afhandelen/) |
| Een ontwerp beoordelen | [Feedback geven en goedkeuren](/handleidingen/portaal/feedback-geven/) |
| Een bestand vinden of aanleveren | [Bestanden en taken](/handleidingen/portaal/bestanden-en-taken/) |
| Nieuw werk of een wijziging vragen | [Aanvragen indienen](/handleidingen/portaal/aanvragen/) |
| Een keuze aan het team doorgeven | [Beslissingen](/handleidingen/portaal/beslissingen/) |
| Je wachtwoord, mails of kalender regelen | [Account en agenda](/handleidingen/portaal/account-en-agenda/) |

## Waarom zie ik niet alles?

Het team bepaalt welke onderdelen en bestanden beschikbaar zijn. Ook je account, de toegang tot een dealroom en actieve projectfilters bepalen wat je ziet. Vraag het team of het bedoelde onderdeel met jou gedeeld is voordat je opnieuw een account probeert te maken.

Bij een inlogprobleem gebruik je [Klant kan niet inloggen](/kennisbank/problemen/klant-kan-niet-inloggen/). Deel daarbij de foutmelding en het gebruikte e-mailadres met je contactpersoon, zonder inlogcode of persoonlijke toegangslink.

## Een concrete beoordeling doen

Voor bestandsfeedback kun je de uitleg over [PDF-pagina’s](/handleidingen/portaal/pdf-beoordelen/) en [videomomenten](/handleidingen/portaal/video-beoordelen/) gebruiken. Een eerder geboekte afspraak beheer je via de persoonlijke link zoals beschreven bij [Afspraak verplaatsen](/handleidingen/crm/meeting-verplaatsen/).