# Klantactiviteit in het portaal bekijken

Onderzoek bezoeken, bestanden en keuzes met het juiste bereik en de juiste filters.

Het portaalactiviteitenoverzicht laat het team zien wat klantgebruikers in de klantomgeving hebben gedaan. Het is beschikbaar in verschillende contexten, zoals het bedrijfsportaal, een dealroom en het portalenoverzicht. De plek van waaruit je kijkt bepaalt het bereik.

## Stappen: een activiteit terugvinden

1. Open de klant of deal waarvan je de activiteit wilt onderzoeken.
2. Controleer of het overzicht bij die ene ruimte, het bedrijf of meerdere bedrijven hoort.
3. Kies waar nodig een persoon.
4. Filter op activiteitstype en periode.
5. Lees persoon, gebeurtenis, doel en tijdstip samen.
6. Open het gekoppelde record als je meer context nodig hebt.

## Wat wordt getoond?

De gebeurtenissen kunnen gaan over inloggen, een portaal of project openen, een bestand bekijken of downloaden, uploaden, een aanvraag indienen of een beslissing vastleggen.

Een bezoek is niet hetzelfde als een formele goedkeuring. Gebruik voor een voorstel of overeenkomst ook de [documentstatus en vastgelegde actie](/handleidingen/commercieel/document-opvolgen/). Een gedownload bestand bewijst niet dat de klant de inhoud heeft geaccepteerd.

## Periode en filters

Je kunt de laatste 7, 30 of 90 dagen bekijken, of alles wat nog bewaard is. Alles wat bewaard is, is geen garantie op een onbeperkte geschiedenis.

Vind je een gebeurtenis niet, controleer eerst periode, persoon en categorie. Een leeg resultaat bij een dealroom betekent niet dat dezelfde persoon nergens in het bedrijfsportaal actief was.

## Lange lijst of laadfout

Gebruik de beschikbare vervolgbediening om meer activiteit te bekijken. Bij een mislukte filteraanvraag blijft de bestaande informatie zichtbaar met een herhaalactie. Die oude informatie is dan niet automatisch het resultaat van het net gekozen filter.

Controleer na opnieuw proberen de filters en de getoonde inhoud. Deel bij supportvragen het bereik en tijdstip, zodat een leeg filter niet wordt verward met ontbrekende registratie.

## Verder lezen

- [Documentreacties volgen](/handleidingen/commercieel/document-opvolgen/)
- [Portaaltoegang controleren](/handleidingen/portaal/toegang-controleren/)
- [Algemeen activiteitenlog](/handleidingen/beheer/activiteitenlog/)