# Een voorstel accepteren of document ondertekenen

Lees het document en rond de gevraagde actie af in het klantportaal.

Een document kan vragen om goedkeuring, acceptatie van een voorstel of ondertekening. De afzender bepaalt de actie. Controleer altijd eerst of het document voor jou en het juiste bedrijf bedoeld is.

## De gevraagde actie uitvoeren

1. Open het document via je uitnodiging of het klantportaal.
2. Lees de PDF en controleer titel, inhoud en eventuele geldigheidsdatum.
3. Vul de gevraagde persoonsgegevens en eventueel je functie in.
4. Voeg waar nodig een opmerking toe.
5. Bevestig dat je het document hebt gelezen. Bij accepteren en ondertekenen wordt ook gevraagd of je namens het bedrijf mag handelen.
6. Zet bij ondertekenen je handtekening en bevestig de actie.
7. Wacht op de bevestiging op de pagina.

Als afwijzen is toegestaan, kun je daarvoor kiezen en je reactie toelichten. Selecteer die optie alleen wanneer je het document daadwerkelijk wilt afwijzen; neem bij inhoudelijke vragen eerst contact op met de afzender.

## Na bevestiging

De pagina toont de afgehandelde status en het tijdstip. Bij een geaccepteerd voorstel of ondertekend document kun je de bijbehorende versie downloaden. Bewaar die bij je eigen administratie als je dat nodig hebt.

## Knop ontbreekt of actie mislukt

Een al afgehandeld document vraagt niet opnieuw om dezelfde actie. Controleer verder of je in het juiste klantaccount zit en of het document nog geldig is. Een teamvoorbeeld is alleen bedoeld om de klantweergave te bekijken.

Bij een fout: lees de melding, behoud je invoer en probeer opnieuw zodra de verbinding hersteld is. Deel geen persoonlijke uitnodigingslink met iemand anders. Lees [Klant kan niet inloggen](/kennisbank/problemen/klant-kan-niet-inloggen/) voor toegangsproblemen.