# Meetingopnames koppelen en opvolgen

Controleer herkende opnames, verbind ze aan de juiste meeting en beoordeel voorgestelde CRM-updates.

Een opname en een geplande meeting zijn verschillende records. Onder **Meetings → Opnames** zie je aangeleverde opnames, hun verwerking en de koppeling met een meeting. De beschikbare bronnen hangen af van de integraties van je organisatie.

## Stappen: een opname verwerken

1. Open het opnameoverzicht en kijk welke items nog beoordeeld moeten worden.
2. Controleer titel, opnamedatum, recorder en deelnemers.
3. Heeft Trelyn een meeting voorgesteld, open dan de context en controleer of het echt hetzelfde gesprek is.
4. Bevestig de juiste koppeling, of kies een andere bestaande meeting.
5. Is er geen passende meeting, gebruik dan de optie om een meeting uit de opname te maken.
6. Open de gekoppelde meeting en controleer de inhoud, samenvatting en klantrelaties.

## Niet iedere opname hoort bij het CRM

Een opname kan een interne bespreking of een verkeerd aangeleverd gesprek zijn. Gebruik in dat geval de optie om de opname af te wijzen als CRM-meeting. Koppel hem niet voor de volledigheid aan een willekeurige klant.

Een voorgestelde match is geen bevestigde koppeling. Controleer vooral terugkerende meetings met vergelijkbare namen en meerdere gesprekken op dezelfde dag.

## AI-voorstellen beoordelen

Waar analyse beschikbaar is, kunnen voorstellen voor velden, personen, rollen en taken verschijnen. Controleer elk voorstel met de bijbehorende bron en bestaande gegevens. Gebruik de selectie om alleen passende voorstellen toe te passen; andere voorstellen kun je afwijzen.

Wijzigt de meetinginhoud na de analyse, dan kunnen voorstellen verouderd zijn. Sla de bronwijzigingen op en laat zo nodig opnieuw analyseren. Een oude analyse is geen reden om een inmiddels gewijzigd CRM-veld terug te zetten.

## Opname blijft in verwerking of koppelen mislukt

Controleer de verwerkingsstatus en eventuele foutmelding. Mislukt een koppelactie, dan biedt de rij een herhaal- en annuleeroptie. Controleer na opnieuw proberen of de opname daadwerkelijk bij de bedoelde meeting staat.

Deel bij ondersteuning de meetingnaam, het tijdstip en de zichtbare fout. Verstuur geen volledige klanttranscripten als een foutmelding en een gerichte toelichting voldoende zijn.

## Verder lezen

- [Agenda en meetings](/handleidingen/crm/agenda-en-meetings/)
- [AI in Trelyn](/handleidingen/automatiseren/ai-assistent/)
- [Notities en activiteiten](/handleidingen/crm/notities-en-activiteiten/)